Kinh thánh về Nghệ thuật bán hàng

MỤC LỤC 

PHẦN 1 - NHỮNG NGUYÊN TẮC, NHỮNG BÍ MẬT, TÍNH HÀI HƯỚC 

1.1 Sự hình thành cuốn sách 

Giới thiệu “Điều đó sẽ không bao giờ xảy ra” 

8,5 cách thức để sử dụng cuốn sách này 

Để đọc cuốn sách này một cách hiệu quả

Vậy bạn tìm thấy điều gì cho mình trong cuốn sách này ?

Là 1 người bán hàng, bạn là người quan trọng nhất trong thế giới kinh doanh

7,5 Nguyên tắc để bạn suy nghĩ

Bán hàng thành công trong 1 nền kinh tế suy thóai 

24,5 chiến lược bán hàng

Các ghi chú – con đường dẫn đến thành công 

1.2 Những nguyên tắc 

39,5 nguyên tắc để thành công trong bán hàng 

Công thức thành công trong bán hàng….Aha!TM 

1.3 Những bí mật

Tại sao những người bán hàng lại thất bại ? 

Có phải bạn sinh ra là để bán hàng ? Không, Bạn học cách kiếm sống ! 

7 điều có thể giúp bạn duy trì sự tập trung, sự mạnh mẽ, động lực và sự quyết tâm

24 lời giãi bày của khách hàng về cách họ muốn đựơc mua hàng.

19 điều những người bán hàng muốn đựơc đối xử

4,5 kỹ năng để mở những điểm mấu chốt

1.4 Những bí mật lớn 

Hàng đựơc bán nhiều qua quan hệ bạn bè hơn là quan hệ bán hàng 

Khách hàng tiềm năng nhất của bạn chính là khách hàng hiện tại của bạn 

8,5 bước để bán hàng vào thứ Hai

Kế hoạch 4 bước để tiếp xúc và ghi điểm trong cuộc hẹn mặt với giám đốc điều hành

Mục tiêu cá nhân của bạn

1.5 Nghệ thuật hài hước – bí mật lớn nhất 

Tôi tìm thấy những điều thú vị trong hành trình bán hàng !

PHẦN 2 - CHUẨN BỊ GÂY NGẠC NHIÊN VỚI KHÁCH HÀNG 

2.1 Nghệ thuật gây ấn tượng 

Yếu tố gây ấn tượng. Sử dụng nó để giành được hợp đồng lớn 

10 khía cạnh tạo nên ấn tượng

Có nhớ tôi không ? Tôi là 1 người bán hàng… cũng như tất cả những người bán hàng khác.

2.2 Nghệ thuật đặt câu hỏi 

12,5 thách thức đối với các lọai và các kiểu câu hỏi

3 giai đoạn đặt câu hỏi

5 câu hỏi kết thúc bán hàng

2.3 Nghệ thuật đưa ra những câu nói đầy thuyết phục 

Bây giờ bạn đang ấn tượng bởi những câu nói đầy thuyết phục của tôi            

PHẦN 3 - HÃY CHO PHÉP TÔI GIỚI THIỆU BẢN THÂN MÌNH 

3.1  Nghệ thuật giới thiệu 

Bài quảng cáo cá nhân 30 giây… cách viết nó 

10 nguyên tắc trình bày bài giới thiệu cá nhân

8 nguyên tắc giúp bạn đảm bảo thành công khi có được sự giới thiệu

3.2  Nghệ thuật chào hàng qua điện thoại 

“Không chào hàng” biển hiệu khôi hài nhất trong bán hàng 

Tiếp cận người ra quyết định khi gọi điện chào hàng 

Mở đầu cũng quan trọng như kết thúc 

Kế họach 8 điểm để thành công khi gọi điện chào hàng

Những yếu tố làm cho 1 cuộc gọi chào hàng trở nên hiệu quả 

PHẦN 4 - THỰC HIỆN 1 BÀI THUYẾT TRÌNH HÒAN HẢO             

4.1 Nghệ thuật thuyết trình             

Bạn muốn bán hàng dễ dàng hơn ?  Trước tiên hãy xây dựng sự hiểu biết lẫn nhau             

14,5 câu hỏi có thể có về việc xây dựng sự tin cậy từ khách hàng             

12,5 cách làm cho khách hàng đủ tin cậy để mua hàng             

Xây dựng sự tin cậy của khách hàng ở đâu và khi nào             

Những từ ngữ cần tránh với bất kỳ giá nào trong bán hàng. 

Sự tiếp xúc trực tiếp của khách hàng tiềm năng = bán được nhiều hàng hơn             

13 điều với bán hàng theo nhóm        

11 điều tuyệt vời khi thuyết trình bán hàng bằng vi tinh           

PHẦN 5 - SỰ PHẢN ĐỐI, KẾT THÚC, VÀ THEO ĐUỔI ĐƠN HÀNG…CÓ ĐỰƠC CÂU TRẢ LỜI CÓ       

5.1 Sự phản đối             

10 lời nói dối và 16 phản đối thực sự

7 bước để xác định sự phản đối thật sự và vượt qua nó

7,5 công cụ và cụm từ dưới đây để ngăn sự phản đối

Vượt qua 1 lọat những phản đối

Bạn sẽ nói gì khi khách hàng tiềm năng nói…”Để tôi nghĩ đã”       

Bạn nói gì khi khách hàng tiềm năng nói rằng…”Chúng tôi thật sự đã chi hết tiền!” 

Bạn nói gì khi khách hàng tiềm năng nói rằng “Tôi muốn tìm hiểu thêm từ hai nhà cung cấp nữa”       

Bạn sẽ làm gì khi khách hàng nói “Tôi muốn mua, nhưng giá quá cao” 

12 nguyên nhân phổ biến khách hàng tiềm năng hài lòng với nhà cung cấp hiện tại

Bạn sẽ làm gì khi khách hàng tiềm năng nói với bạn…”Tôi cần sự chấp thuận của văn phòng công ty” 

Bạn sẽ nói gì khi khách hàng tiềm năng nói…”Tôi phải bàn bạc điều này với…” 

Bạn sẽ nói gì khi khách hàng tiềm năng nói…”Hãy quay lại sau sáu tháng nữa”   

5.2 Nghệ thuật kết thúc             

19,5 tín hiệu sớm báo hiệu khách hàng tiềm năng sẽ sẵn sàng mua hàng ?        

Khi bạn trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng, hãy tránh 2 từ - có và không             

Làm thế nào để đưa ra câu hỏi kết thúc việc bán hàng ? 

Hai cách kết thúc kiểu “cún con” 

Hãy dùng món tráng miệng trước tiên 

Cách kết thúc hiệu quả nhất trên thế giới không phải là sự kết thúc Cách kết thúc hiểu biết       

5.3 Nghệ thuật của lòng kiên trì             

Không có hệ thống theo dõi? Không có bán hàng ?             

Công cụ bán hàng là 1 phần cơ bản của quá trình theo dõi khách hàng             

Hầu hết những lần bán hàng được thực hiện sau bảy lần từ chối             

Bạn đã bán hàng  kể từ khi bạn còn là 1 chú nhóc !    

13 cách gửi thư điện tử thử rất hữu ích để tiếp cận với khách hàng         

21,5 lý do liên quan đến bán hàng về việc bạn nên fax ngay cho ai đó hôm nay
    

Ồ, Không!...không có thư thoại – AHHHHHHHHH !!!!!             

“Hãy để lại tin nhắn và tôi sẽ vui mừng gọi lại cho bạn”…Không !             

Bạn không thể hẹn gặp ?Hãy cố gắng hơn nữa, hãy sáng tạo hơn nữa

PHẦN 6 - KẺ THÙ CẠNH TRANH VÀ NHỮNG TAI HỌA       

6.1 Sự than vãn             

10 sai lầm phổ biến của những người bán hàng tỏ ra mình biết tất cả  

18,5 đặc điểm của những thất bại trong nghề bán hàng       

6.2 Cạnh tranh             

Hãy nhảy cùng đối thủ ?  Hãy chú ý bước chân của bạn 

PHẦN 7 - KHÁCH HÀNG LÀ THƯỢNG ĐẾ 

7.1  Dịch vụ khách hàng 

7 sai lầm chết người trong dịch vụ bán hàng

12 thuộc tính của dịch vụ khách hàng

15 bước để nhận trách nhiệm khi làm việc với những khách hàng không hài lòng

PHẦN 8 - PHỔ BIẾN KINH TÂN ƯỚC 

8.1  Nghệ thuật giao tiếp 

10 tiêu chí khi tổ chức những cuộc hội thảo bán hàng

24,5 quy tắc để bạn biến những bức thư bán hàng thành hợp đồng

14,5 lời hướng dẫn nhằm tối đa hóa kỹ năng nghe của bạn

17,5 cách lắng nghe hiệu quả

Có 100 tỷ kiểu người mua. Chúng ta hãy xem xét 

Hướng tới cuộc giao tiếp tích cực không lỗi lầm. 

8.2  Sách cho những kỳ hội chợ 

35,5 quy tắc để tổ chức thành công các kỳ hội chợ

11 hướng dẫn để tận dụng gian phòng hội chợ

Sau kỳ hội chợ, bạn theo dõi khách hàng như thế nào ? 

PHẦN 9 - MẠNG LƯỚI BÁN HÀNG …THÀNH CÔNG ĐỰƠC TẠO NÊN BỞI SỰ LIÊN KẾT GIỮA CÁC MỐI QUAN HỆ       

9.1 Nghệ thuật trong mạng lưới bán hàng             

Mạng lưới bán hàng …thách thức để duy trì sự thành công trong các mối quan hệ 

16,5 cách cơ bản để quan hệ trong mạng lưới bán hàng

10,5 sự tinh tế để thành công trong mạng lưới bán hàng

12,5 quy tắc thành công khi quan hệ trong mạng lưới bán hàng

Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp khi nói chuyện với khách hàng trong mạng lưới bán hàng 

14,5 cách hướng dẫn tham gia 1 tổ chức

Mạng lưới bán hàng đang phổ biến với những người quan tâm đến nó 

Bán hàng trong thang máy. Tầm cao mới trong mạng lưới bán hàng 

Lưu giữ, theo dõi khách hàng và sử dụng những mối quan hệ trong mạng lưới bán hàng để hiệu quả tối đa 

Mạng lưới bán hàng …Trò chơi chính thức. 

PHẦN 10 - LỜI TIÊN TRI VÀ LỘI NHUẬN       

10.1 Nghệ thuật lãnh đạo             

8,5 phẩm chất của 1 nhà lãnh đạo

7 chuyên môn 1 nhà quản lý phải hoàn thành để trở thành 1 nhà lãnh đạo

26 đặc điểm của người lãnh đạo bán hàng

10.2 Xu hướng             

7 quan điểm đang chiếm ưu thế ở những người bán hàng thế hệ mới

10 cách khiến khách hàng mua sản phẩm  

10.3 Nghệ thuật tiên tri 

Harvey Mackay và Ben Blanchard đã tổ chức 1 buổi hội thảo đáng nhớ 

Zig Ziglar gần như thất bại, gần như từ bỏ 

Gọi điện bán hàng như 1 bác sĩ gia đình gọi điện thăm bệnh 

PHẦN 11 - NÂNG CAO THU NHẬP CỦA BẠN !       

11.1 Các con số            

Thành công là 12,5 yếu tố trong 1 phương thức

PHẦN 12 - TÔI CÓ THỂ CÓ 1 LỜI CẦU NGUYỆN KHÔNG ?       

12.1 Sự ra đi             

Người cha dạy con mình cách bán hàng thành công mà không biết gì về nó             

Viết lại tất cả mọi thứ vào cuối ngày            

11,5 nguyên tắc tạo ra các chiến dịch bán hàng thành công của bạn